- Обмен или возврат кредитного товара в день покупки
- Как обменять кредитный товар через некоторое время?
- Возможно ли получить компенсацию от магазина при возврате?
- Что важно знать перед возвратом товара?
Кредиты давно не являются для жителей нашей страны чем-то необычным. Многие граждане активно используют эту банковскую услугу, тратя кредитные деньги на приобретение различных товаров. Но что делать, если после покупки планы изменились, или был обнаружен какой-нибудь дефект? Попробуем разобраться, можно ли обменять или вернуть купленный в кредит товар, в каких случаях это возможно, и что для этого нужно сделать.
Источник изображения: yuga.ru
Обмен или возврат кредитного товара в день покупки
Если вы приобрели товар, то можете без проблем обменять его или вернуть в день покупки. Торговая точка обязана без проблем принять товар, вернуть деньги покупателю. Кредитный договор при этом аннулируется. Можно доплатить в кассе недостающую сумму, если приглянулась продукция подороже, либо приобрести более дешёвый товар. Продавец отменит предыдущую заявку по кредиту, и оформит новую. Если обмен равноценный, необходимость в отмене заявки отсутствует.
Как обменять кредитный товар через некоторое время?
Обменять приобретённую продукцию можно и после определённого времени использования. В этом случае возможно три варианта:
- Магазин вносит изменения в документацию (чек, гарантийный талон);
- Покупатель доплачивает средства, если предмет обмена дороже покупки;
- Торговая точка возвращает покупателю разницу, если предмет обмена дешевле совершённой покупки;
Если товар находится на гарантии, и сломался, скажем, спустя полгода эксплуатации – может понадобиться экспертиза, которая подтвердит наличие дефекта, или поломку по вине пользователя. В любом случае, даже во время экспертизы, заёмщик обязан исправно выплачивать кредит.
Возможно ли получить компенсацию от магазина при возврате?
Если в ходе экспертизы был выявлен дефект, нужно отправить товар производителю. Для этого в магазине оформляется возврат, покупателю предоставляются все необходимые документы. В большинстве случаев, деньги не выдаются наличными, а перечисляются на счёт пользователя. Если этой суммы достаточно для полного погашения долга, нужно написать заявление в банке для досрочного погашения кредита.
В случае, когда этих денег недостаточно для полного погашения задолженности, можно потребовать с магазина проценты. Причём, торговая точка должна вернуть проценты за всё время, пока покупатель выплачивает кредит. Для этого нужно взять в банковском отделении справку о величине начисленных процентов, и предъявить её в магазине.
Источник изображения: yuga.ru
Что важно знать перед возвратом товара?
Существует ряд товаров, которые не подлежат возврату. К таковым относятся:
- Лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены;
- Бельё и ткани;
- Бытовая химия;
- Ювелирные изделия;
- Печатная продукция;
- Животные;
- Растения;
- Сельскохозяйственная техника;
- Сложная техника (телефоны, фотоаппараты);
Если товар не имеет визуальных или технических дефектов, вернуть его обратно не получится, согласно постановлению Правительства № 55 (19 января 1998-го года). Любой товар может быть возвращён в течение 14 дней с момента его приобретения. Это возможно лишь в том случае, если продукция сохранила надлежащий товарный вид и потребительские свойства.
Правила возврата приобретённых в кредит товаров распространяются и на уценённую продукцию. Даже, если магазин заявляет, что такие товары возврату не подлежат. Никаких ограничений в этом случае нет.
При возврате покупатель должен составить с представителем продавца акт. Этот документ нужно будет предъявить в банке, чтобы подтвердить возврат продукции продавцу.
Полный список банков с адресами и контактными номерами можно найти в разделе Банки России
Все платежи будут оплачены продавцом только после того, как покупатель предъявит продавцу документы, подтверждающие ежемесячные взносы и проценты по кредиту. При возврате между покупателем и продавцом расторгается договор купли/продажи. Выплачивать кредит нужно до тех пор, пока продавец не вернёт деньги.
